Hilfe zu Bestellung, Rechnung und Gutschein

So bestellen Sie

1. Wählen Sie ein Produkt oder einen Geschenksgutschein aus.
2. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Bei Gutscheinen wählen Sie – sofern angeboten – PDF, digitale Handykarte oder beide Ausgaben.
3. Kontrollieren Sie Kundendaten, Lieferart, Zahlungsart, Preise und Steuerangaben.
4. Bestätigen Sie die erforderlichen Hinweise und senden Sie die Bestellung zahlungspflichtig ab.
5. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie die vorgesehenen Nachrichten an Ihre E-Mail-Adresse.

Bestellbestätigung und Rechnung

Die Bestellbestätigung informiert Sie über den Eingang Ihrer Bestellung. Die Rechnung wird nach dem im System vorgesehenen Ablauf erstellt und per E-Mail beziehungsweise im Kundenkonto bereitgestellt. Bewahren Sie Bestell- und Rechnungsnummer für Rückfragen auf.

PDF-Gutschein verwenden

Speichern Sie die zugesandte PDF-Datei oder drucken Sie sie aus. Zeigen Sie bei der Einlösung den lesbaren QR-Code beziehungsweise die Gutscheinnummer im Salon vor.

Digitale Handykarte verwenden

Öffnen Sie den persönlichen Link aus Ihrer Gutscheinmail auf dem Smartphone. Im Salon zeigen Sie die geöffnete Karte mit QR-Code und Gutscheinnummer vor. Behandeln Sie den Link wie Bargeld und geben Sie ihn nur an die beschenkte Person weiter.

Apple iPhone oder iPad

1. Öffnen Sie den Kartenlink möglichst in Safari.
2. Tippen Sie auf das Teilen-Symbol – ein Quadrat mit Pfeil nach oben.
3. Wählen Sie „Zum Home-Bildschirm“ und danach „Hinzufügen“.
4. Öffnen Sie die Karte später über das neue Symbol am Home-Bildschirm.

Android-Smartphone oder -Tablet

1. Öffnen Sie den Kartenlink möglichst in Google Chrome.
2. Öffnen Sie rechts oben das Menü mit den drei Punkten.
3. Wählen Sie je nach Gerät „Zum Startbildschirm hinzufügen“, „App installieren“ oder „Verknüpfung hinzufügen“.
4. Bestätigen Sie mit „Hinzufügen“.

Die digitale Handykarte ist eine persönliche Webkarte und derzeit kein Apple-Wallet- oder Google-Wallet-Pass. Sie kann alternativ jederzeit direkt über den Link in der E-Mail geöffnet werden.

PDF und Handykarte gehören zusammen

PDF und digitale Handykarte sind zwei Darstellungen desselben Gutscheins. Beide verwenden dieselbe Gutscheinnummer und bilden nicht zwei getrennte Guthaben.

Einlösung und Restguthaben

Soweit für den Gutschein vorgesehen, sind Teileinlösungen möglich. Das verbleibende Guthaben bleibt unter derselben Gutscheinnummer gespeichert. Den aktuellen Stand können Sie im Shop über „Guthaben prüfen“ abfragen.

Keine E-Mail erhalten?

• Warten Sie nach der Zahlung einige Minuten.
• Kontrollieren Sie Spam- und Werbeordner.
• Prüfen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Kontaktieren Sie uns anschließend mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse – niemals mit einem Passwort.

Sicherheit

Gutscheincode, Kartenlink und QR-Code ermöglichen die Zuordnung Ihres Gutscheins. Veröffentlichen Sie diese Daten nicht und versenden Sie sie nur an die Person, die den Gutschein verwenden darf.